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Produtos na maioria bons, mas como me aconteceu a mim tive que pagar 2 vezes para devolver artigos pois enviam códigos errados. E valor de reembolso não mandam para a vossa conta. Fica em crédito. Nao recomendo
Olá, obrigado por nos ter contactado. Lamentamos qualquer incómodo causado. A satisfação do cliente é da maior importância e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a qualidade do nosso serviço. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através de Temu.com ou do chat ao vivo da app Temu através desta ligação: https://share.temu.com/SIfmZCHAcBA. Agradecemos por nos dar outra oportunidade de o servir. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu
Já fiz mais de 5 encomendas de montes de artigos de vários tipos e só tenho a dizer bem desta plataforma! Têm imensa variedade e até há situações em que existe o mesmo artigo numa qualidade superior (ex: em prata) a um preço proporcionalmente superior, para dar resposta a "todo o tipo de carteiras"... Cada página de artigo inclui todos os detalhes importantes como qual o material, dimensões, fotografias do artigo montado/colocado/vestido. Os envios têm sido sempre gratuitos, sendo que o valor mínimo de compra é de 15€ (perfeitamente aceitável). Oferecem uma devolução gratuita por cada encomenda, sendo que na maioria das vezes, se o valor dos artigos a devolver for baixo, fazem a devolução para a conta bancária ou para a conta cliente (conforme sua escolha) e deixam o cliente ficar com os artigos porque não lhes compensa o envio de volta... Eles próprios sugerem a devolução em vez de receberem classificações negativas, não existe este tipo de atendimento em lado nenhum na Europa! Já comprei artigos de madeira, de vidro, conchas naturais, pedras semi-preciosas, tudo verdadeiro e a preços mega em conta! Contudo, há que saber escolher, ter atenção às fotografias e descrição do artigo para saber o que está a comprar. O problema das pessoas hoje em dia é este, não tem nada a ver com quem está a vender os produtos... Portanto, aconselho vivamente!
Olá, obrigado pelo vosso apoio. O seu feedback é extremamente valioso para nós e lamentamos que não esteja satisfeito com alguns dos seus artigos. Aplicamos políticas e medidas de controlo rigorosas para garantir a qualidade e a exatidão das descrições dos produtos. Se não estiver satisfeito com os artigos que recebeu, pode pedir um reembolso no prazo de 90 dias após a compra. O programa de proteção de compras da Temu oferece reembolsos totais se os seus artigos não chegarem, chegarem danificados ou não corresponderem à descrição ou às fotografias (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Para solicitar um reembolso, faça login na aplicação Temu ou em Temu.com com a conta utilizada para a sua encomenda, abra a página "As suas encomendas" e clique em "Devolução/Reembolso". Para obter instruções de devolução detalhadas, visite https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. A primeira devolução de cada encomenda é gratuita e pode optar por receber o seu reembolso no seu método de pagamento original ou como créditos Temu. Os créditos Temu aparecerão no seu saldo de créditos Temu no prazo de 3 minutos e podem ser utilizados imediatamente. Se optar por receber o reembolso de volta no seu método de pagamento original, aguarde de 5 a 14 dias úteis para que ele apareça, pois o tempo depende da sua instituição financeira e pode levar até 30 dias. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através do Temu.com ou do chat ao vivo do aplicativo Temu. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu
Gostaria de saber se ninguém estiver em casa para receber a encomenda o que acontece? Ou se for outra pessoa/um familiar a receber a encomenda o que é necessário para isso acontecer?
Olá, obrigado por nos ter contactado. A satisfação do cliente é da maior importância e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a qualidade do nosso serviço. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através de Temu.com ou do chat ao vivo da app Temu através desta ligação: https://share.temu.com/SIfmZCHAcBA. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu
Paguei e não recebi a encomenda. foram enviados mails pela TEMU em como a encomenda tinha sido entregue o que não é verdade. Para agravar a situação recebi uma encomenda para pagamento contra entrega. Tudo isto é muito estranho. Vou apresentar queixa ás Autoridades deste SITE.
Olá, obrigado por nos ter contactado. Lamentamos qualquer incómodo causado. A satisfação do cliente é da maior importância e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a qualidade do nosso serviço. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através de Temu.com ou do chat ao vivo da app Temu através desta ligação: https://share.temu.com/SIfmZCHAcBA. Agradecemos por nos dar outra oportunidade de o servir. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu
Até hoje não tenho uma única reclamação a fazer e faço compras todos os meses nesta loja, nem tudo é perfeito, mas no atendimento ao cliente nas reclamações não conheço melhor, as poucas reclamações que fiz foram resolvidas imediatamente e nem exigiram a devolução do produto, o único problema que tenho quase sempre é com o serviço horrível dos CTT.
Olá, obrigado pelo vosso apoio. Estamos honrados em atender-lhe e estamos entusiasmados por gostar dos produtos que oferecemos. Esperamos poder oferecer continuamente a melhor experiência de compra aos nossos clientes em Temu. Se precisar de alguma ajuda, não hesite em nos enviar uma mensagem através do Temu.com ou do chat online do aplicativo Temu. Com os melhores cumprimentos, Equipa Temu
Efetuei várias compras (mais de 1500 euros em cerca de 4 meses) e sempre recebi tudo sem problemas. O problema é:
1. Nunca recebi um desconto e todos sabemos que os novos clientes receberam um pacote de cupões de 200 euros, mas como eu já era cliente, em vez de ser recompensada, acabei a ver os outros ganhar e eu nada;
2. só me apercebi na última compra (que cancelei e já não fiz), que, os preços são os mesmos no site e na app, mas quando colocamos os mesmos artigos e quantidades no site (no PC) e na app (no telemóvel), dá valores diferentes!!!!!!!!!!! Muito grave!!!! Fui falar no chat e não resolveram nada, disseram apenas que os preços são os mesmos e não sabiam porque isso estava a acontecer. E eu tinha 132 euros na app e 111 no pc!!
Vergonhoso! NUNCA MAIS efetuo 1 compra na TEMU e não aconselho!
Olá, obrigado por nos ter contactado. Lamentamos qualquer incómodo causado. Infelizmente, há uma anormalidade em seu caso. A satisfação do cliente é da maior importância e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a qualidade do nosso serviço. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através de Temu.com ou do chat ao vivo da app Temu. Agradecemos que nos dê outra oportunidade de servir-lhe. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu
Fiz meu pedido, cobraram o valor total no meu cartão de crédito e muitos dias depois, cancelaram meu pedido sem nenhuma explicação. Tentei contato com o atendimento online e ninguem me ajudou. Agora estou rezando para que meu dinheiro seja realmente devolvido no meu cartão de crédito. Péssimo serviço!
Hola, gracias por comunicarte con nosotros. Lamentamos cualquier inconveniente causado y nos gustaría recalcar que tu caso es inusual dado que no es como normalmente operamos. La satisfacción de nuestros clientes es de suma importancia para nosotros y trabajamos constantemente para mejorar la calidad de nuestro servicio. Si necesitas más ayuda, no dudes en enviarnos un mensaje a través del chat de Temu.com o en la app de Temu. Agradecemos que nos brindes otra oportunidad para atenderte. Saludos, Equipo Temu
Efectuei duas encomendas a esta empresa e a qualidade dos produtos é péssima. Nas roupas as cores não correspondem ás cores apresentadas e a qualidade dos materiais são péssimos. Não sustento a fomentação de trabalho escravo na Ásia para comercialização de produtos péssimos e inúteis a preços aparentemente atrativos. Um verdadeiro logro. Após a recepção das encomendas simplesmente desinstalei a app infelizmente estes srs são líderes em publicidade na Google não existe forma de deixar de visualizar os produtos Temu em qualquer pesquisa Google. Um verdadeiro logro.
Olá, obrigado por comprar na Temu! O seu feedback é extremamente valioso para nós e lamentamos que não esteja satisfeito com alguns dos seus artigos. Aplicamos políticas e medidas de controlo rigorosas para garantir a qualidade e a exatidão das descrições dos produtos. Se não estiver satisfeito com os artigos que recebeu, pode pedir um reembolso no prazo de 90 dias após a compra. O programa de proteção de compras da Temu oferece reembolsos totais se os seus artigos não chegarem, chegarem danificados ou não corresponderem à descrição ou às fotografias (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Para solicitar um reembolso, faça login na aplicação Temu ou em Temu.com com a conta utilizada para a sua encomenda, abra a página "As suas encomendas" e clique em "Devolução/Reembolso". Para obter instruções de devolução detalhadas, visite https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. A primeira devolução de cada encomenda é gratuita e pode optar por receber o seu reembolso no seu método de pagamento original ou como créditos Temu. Os créditos Temu aparecerão no seu saldo de créditos Temu no prazo de 3 minutos e podem ser utilizados imediatamente. Se optar por receber o reembolso de volta no seu método de pagamento original, aguarde de 5 a 14 dias úteis para que ele apareça, pois o tempo depende da sua instituição financeira e pode levar até 30 dias. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através do Temu.com ou do chat ao vivo do aplicativo Temu. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu
quando a temu inicia as entregas para o Basil ?
Agradecemos pela sua paciência. Estamos felizes em informar que a Temu agora está disponível para envio ao Brasil. Aproveite suas compras! A satisfação do cliente é nossa maior prioridade, e estamos continuamente trabalhando para melhorar a qualidade de nosso serviço. Se precisar de qualquer assistência, não hesite em nos enviar uma mensagem através do site Temu.com ou pelo chat ao vivo no aplicativo da Temu.
Atenciosamente,
Equipe Temu.
Muito satisfeita com.os produtos e prazos de entrega...
Sou uma consumidora habitual e até à data de hoje não tenho nenhuma reclamação a fazer, muito pelo contrário Aconselho e recomendo!!!!
Olá, obrigado pelo vosso apoio. Estamos honrados em atender-lhe e estamos entusiasmados por gostar dos produtos que oferecemos. Esperamos poder oferecer continuamente a melhor experiência de compra aos nossos clientes em Temu. Se precisar de alguma ajuda, não hesite em nos enviar uma mensagem através do Temu.com ou do chat online do aplicativo Temu. Com os melhores cumprimentos, Equipa Temu
