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Fiz uma encomenda no dia 4 de dezembro, e até agora não chegou, faço o rastreamento e verifico que se encontra parada desde o dia 15 de dezembro. Tenho urgência na recepção da mesma. Fiz encomendas na mesma altura em outras plataformas, nomeadamente Amazon, e já chegaram todas. Tento tentar esclarecer o porque desta demora, mas apenas consigo falar com inteligência artificial. Péssimo serviço
Olá, obrigado por comprar connosco e lamentamos que esteja a ter dificuldades com as suas encomendas recentes. A Temu é uma app online que oferece mercadorias de qualidade dos principais fornecedores e marcas do mundo aos consumidores a preços acessíveis. Trabalhamos em estreita colaboração com parceiros logísticos de confiança para garantir que a sua encomenda é entregue de forma fiável e eficiente. Se os seus artigos não chegarem, chegarem danificados ou não corresponderem à descrição ou às fotografias, ser-lhe-á oferecido um reembolso total ao abrigo do programa de proteção de compras da Temu (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). A satisfação do cliente é da maior importância e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a qualidade do nosso serviço. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através do Temu.com ou do chat ao vivo do aplicativo Temu. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu
Em finais de Novembro ou principios de Dezembro 2023 fiz uma compra de vários artigos e vários dias depois, uma segunda, ambas pela TEMU. Apesar de avisarem que a primeira poderia chegar só a 28 de Dezembro ou, eventualmente, já em Janeiro, chegou cerca de 15 dias depois e tudo vinha da China. A segunda, feita já muito perto do Natal, também chegou antes do Natal , aliás, apenas 2 dias depois da primeira . As entregas são feitas através dos CTT, que nesta época estão com enorme carga de serviço, o que atrasou bastante a entrega da primeira encomenda, do que fui informada pelo cateiro e que confirmei pelo site da TEMU, pois mercadorias estiveram vários dias nos CTT.
Fiquei muito satisfeita com toda a compra e entregas.
Olá, obrigado pelo vosso apoio. É uma honra para nós servi-lo e estamos muito contentes por gostar da nossa plataforma e dos produtos que oferecemos. Esperamos poder oferecer continuamente a melhor experiência de compra aos nossos clientes em Temu. Se precisar de alguma ajuda, não hesite em nos enviar uma mensagem através do Temu.com ou do chat online do aplicativo Temu. Com os melhores cumprimentos, Equipa Temu
Foi a minha primeira encomenda ,mas tambem foi a ultima, encomendei très rolos papel de parede,na Europa o papel faz 10 métros por 0.53 , a minha grande surpresa quando abri a encomenda,tinha os très rolos de 1 mètro por 0.53 ,fui burlado,eles acham que se pode colocar papel na parede de um métro ? achei a situacao tao ridicula,que peguei na encomenda deitei tudo ao lixo, custou-me 16€ , nunca mais me apanham lol
Olá Gloria, obrigado por comprar na Temu! O seu feedback é extremamente valioso para nós. A Temu trabalha com a nossa rede global de fornecedores e parceiros logísticos para selecionar e fornecer produtos de qualidade e acessíveis. Implementamos políticas e medidas de controlo rigorosas para garantir a qualidade e a exatidão das descrições dos produtos. Se não ficar satisfeito com os artigos que receber, pode pedir um reembolso no prazo de 90 dias após a compra. O programa de proteção de compras da Temu oferece reembolsos totais se os artigos não chegarem, chegarem danificados ou não corresponderem à descrição ou às fotografias (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). A satisfação do cliente é da maior importância e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a qualidade do nosso serviço. Se tiver alguma dúvida ou preocupação adicional, envie uma mensagem para o nosso chat ao vivo na Temu.com ou na app Temu. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu
Tudo o que tenho encomendado a esta empresa tem vindo sempre em ordem. Nem me poso queixar de atrASOS POIS NAO TEEM SIDO SIGNIFICATIVOS.
Olá, obrigado pelo vosso apoio. É uma honra para nós servi-lo e estamos muito contentes por gostar da nossa plataforma e dos produtos que oferecemos. Esperamos poder oferecer continuamente a melhor experiência de compra aos nossos clientes em Temu. Se precisar de alguma ajuda, não hesite em nos enviar uma mensagem através do Temu.com ou do chat online do aplicativo Temu. Com os melhores cumprimentos, Equipa Temu
Comprei uns tênis e veio tudo certinho.
O tempo de entrega foi bastante rápido.
Olá, obrigado pelo vosso apoio. Estamos honrados em atender-lhe e estamos entusiasmados por gostar dos produtos que oferecemos. Esperamos poder oferecer continuamente a melhor experiência de compra aos nossos clientes em Temu. Se precisar de alguma ajuda, não hesite em nos enviar uma mensagem através do Temu.com ou do chat online do aplicativo Temu. Com os melhores cumprimentos, Equipa Temu
Encomendei, paguei e não recebi nada.
Tanto no dia 6 de Janeiro e 8 de Janeiro ou seja, duas compras e nada disseram, nem confirmaram e não recebi nada
Olá, obrigado por nos ter contactado. Lamentamos qualquer incómodo causado. Infelizmente, há uma anormalidade em seu caso. A satisfação do cliente é da maior importância e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a qualidade do nosso serviço. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através de Temu.com ou do chat ao vivo da app Temu. Agradecemos que nos dê outra oportunidade de servir-lhe. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu
Fiz uma compra a 30 de dezembro que deveria ser entregue na minha morada pelos CTT express. Recebi várias notificações de que a encomenda seria entregue hoje e, por tal motivo, não saí de casa. Agora recebi outra notificação dos CTT a dizer que a encomenda teria de ser levantada num posto dos CTT porque a meu pedido!! Acontece que eu NUNCA fiz tal pedido, o endereço está correto e NUNCA fui contactado pelos CTT.
A TEMU tem de saber escolher melhor os seus parceiros de negócios, pois assim não cumprem com o acordado com os clientes. TEMU NUNCA MAIS!
Olá Rui, obrigado por nos ter contactado. Lamentamos qualquer incómodo causado. Infelizmente, há uma anormalidade em seu caso. A satisfação do cliente é da maior importância e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a qualidade do nosso serviço. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através de Temu.com ou do chat ao vivo da app Temu. Agradecemos que nos dê outra oportunidade de servir-lhe. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu
Fui a aplicação para pesquisar uns artigos e mal abri apareceu uma roleta que me dava 100€ em cupões caso efetua se uma compra no valor de 20€. Realizei a compra no tempo estipulado e depressa me apercebi que os cupões não eram exatamente aquilo que davam a entender na roleta. A publicidade está feita de forma a que acreditemos que vamos poder realizar 120€ em compras gratuitamente se comprar 20€ naquele momento. Mas não é assim. Dao vários cupões que perfazem esse valor e só podemos usar um cupão por compra, e para usar os restantes temos de fazer compras em valores bem acima do que oferecem nos cupões. Apenas quero informar o que me aconteceu. Fui enganada pela aplicação. Não façam o mesmo que eu.
Olá, agradecemos por entrar em contato e lamentamos que esteja enfrentando problemas com as promoções. A satisfação do cliente é de extrema importância e estamos sempre trabalhando para aprimorar a qualidade do nosso serviço. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através do Temu.com ou do chat ao vivo na aplicação Temu, clicando neste link: https://share.temu.com/SIfmZCHAcBA. Agradecemos por nos dar outra oportunidade de servi-lo. Cumprimentos, Equipa Temu.
Sou consumidor assíduo desta empresa.
Durante anos, várias encomendas pela internete, que ficaram retidas na Alfandega. Alibaba, Wish, etc.
A Temu, tem armazém sediado em Espanha, e por isso, toas as encomendas, chegam ao preço apresentado, e não com mais 50% de impostos, como já me tinha acontecido.
Já fiz dezenas de compras, e nunca uma encomenda chegou fora da data assumida.
Quer comprar produtos da China sem ter de pagar impostos?
Compre na Temu.
Olá, obrigado pelo vosso apoio. Estamos honrados em atender-lhe e estamos entusiasmados por gostar dos produtos que oferecemos. Esperamos poder oferecer continuamente a melhor experiência de compra aos nossos clientes em Temu. Se precisar de alguma ajuda, não hesite em nos enviar uma mensagem através do Temu.com ou do chat online do aplicativo Temu. Com os melhores cumprimentos, Equipa Temu
NÃO RECEBI A ENCOMENDA, A TEMU NÃO SE RESPONSABILIZA E MANDA ME RESOLVER COM OS CTT.
SE MANDAM UM CÓDIGO POR SMS, E NUNCA RECEBI NADA E APARECE A DIZER QUE FOI ENTREGUE A RESPONSABILIDADE É DA EMPRESA QUE TEM O ACORDO COM A DISTRIBUIDORA. NÃO TEM QUE SER O CLIENTE QUE SAI PREJUDICADO. SEM O ARTIGO E SEM O DINHEIRO.
UMA VERGONHA. O APOIO AO CLIENTE É IGUAL A ZERO.
TEMU NUNCA MAIS.
Olá, obrigado por comprar connosco e lamentamos que esteja a ter dificuldades com as suas encomendas recentes. A Temu é uma empresa de comércio eletrónico que liga os consumidores a uma rede de parceiros de mercadorias, fabricantes e marcas com a missão de capacitar os consumidores a viverem as suas melhores vidas. Trabalhamos em estreita colaboração com parceiros logísticos de confiança para garantir que a sua encomenda é entregue de forma fiável e eficiente. Se os seus artigos não chegarem, chegarem danificados ou não corresponderem à descrição ou às fotografias, ser-lhe-á oferecido um reembolso total ao abrigo do programa de proteção de compras da Temu (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). A satisfação do cliente é da maior importância e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a qualidade do nosso serviço. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através do Temu.com ou do chat ao vivo do aplicativo Temu. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu
