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Sou cliente do Mercado livre há muitos e muitos anos, acredito que já passei de mil compras, e obvio que já tive problemas, porém a resolução de problemas sempre foi muito ágil, por isso junto com a Amazon é uma das minhas opções preferidas para compras online, e inclusive essa semana, recebi um produto que não era o esperado, imediatamente cancelaram a compra, e devolveram o valor pago.
Realizei a compra de 4 pneus no aplicativo do Mercadolivre em 27/08/2024 com previsão de entrega dia 30/08. Ao consultar o status no dia 29/08 verifiquei que o envio está pendente. Dia 29/08 enviei uma msg (através do app ML) ao vendedor (cujo nome NO MERCADOLIVRE consta "WATCHTIMECURITIBA). Abri uma reclamação dia 29/08 as 14:09 onde me informaram que iriam questionar o vendedor sobre a falta de informações). O tal vendedor não responde. Entre os dias 29/08 até o dia 02/09 fiz vários contatos telefônicos com o Mercadolivre e cada um dos atendentes me fornece informações divergentes. Disseram que o prazo para solução seria as 21:00 do dia 30/08, outros disseram 2 dias úteis, outros disseram que seriam 48 horas úteis. Entrei em contato telefônico hoje (02/09/2024) e fui atendido por Larissa (protocolo *******) confirmando que o prazo para finalização da reclamação seria em 48 horas úteis, porém esse prazo começaria a ser contado a partir do dia posterior à reclamação! Pedi para falar com um superior a ela, porém me informou não ser possível. Pedi para ser atendido pela ouvidoria e ela me informou que seria através do site "https://mercadolivre...; em contato, porém não há canal de ouvidoria no site, pelo menos no caminho em que ela me orientou.
O MercadoLivre não entregou os produtos, apenas estornou a cobrança cujo valor já não dava para adquirir o mesmo produto.
Observação: Tanto o nome quanto o CNPJ do Vendedor 30.283.775/0001-82 (o ML removeu esta informação do app) correspondem ao que está no app do MercadoLivre, porém ao encontrar o contato da empresa na internet eles me informaram que não trabalham com o Mercado Livre e tampouco vendem pneus.
Fiz uma venda de uma lente fotográfica no ML, enviei a lente perfeita e o comprador relatou problemas de Cisco na lente, lente com aberrações e simplesmente enviei a lente perfeita.
Na devolução a lente chega com o zoom.travando, e os focos manual e automático sem funcionar.. a lente chegou totalmente ruim!!!!
E SIMPLESMENTE O ML "CAGOU" COMO A LENTE CHEGOU PRA MIM E ENCERROU A MEDIAÇÃO.
Como eu já disse, sou fotógrafo e cuido das minhas lentes muito bem jamais enviaria, venderia uma lente com.defeito! Minha lente tem muito pouco uso, nunca foi aberta e não tem ciscos, sujeiras e muito menos fungos..
Comprador safado, com má intenção, quem compra uma lente nesse valor sem fazer uma pergunta? INCLUSIVE QUESTIONEI ELE SOBRE ISSO E QUIS ATÉ ENVIAR VIDEOS PELO WHATSAPP E SIMPLESMENTE ELE NÃO MOSTROU INTERESSE..
PODE VER O Q ESTOU FALANDO NAS MENSAGENS Q ENVIEI PRA ELE..
Outra coisa, anunciei por 950 e outro possível comprador no campo de perguntas fez uma oferta de 850,00 e eu aceitei.
O comprador 171 finalizou a compra por 950,00. QUEM COMPRA MAIS CARA PODENDO COMPRAR MAIS BARATO?????
RESUMINDO.. FIQUEI COM A LENTE ESTRAGADA.
Gostaria de saber pq o comprador não relatou problemas com o zoom e com o foco manual e automático?
Simplesmente pq enviei a lente perfeita. O comprador 171 safado. ele relata problema com.cisco na lente
NUNNNNCA VENDAM PELO ML POIS ELES SÓ GARANTEM A COMPRA MAS NÃO A VENDA. ESSE COMPRADOR MEXEU NA MINHA LENTE E SIMPLESMENTE FIQUEI NO PREJUIZO.. surreal galera!!!
Poderia enviar minha lente para análise de vcs, pra confirmarem o que eu digo, mas.vcs simplesmente encerram a mediação e eu fico no prejuízo.
TÔ COM ODIO DESSA PLATAFORMA E VOU BUSCAR MEUS DIREITOS.
Falaram q iriam me ajudar a resolver e finalizaram a mediação sem mais nem menos!
Vou cancelar minha conta de anos no ML e nunnnnca mais compro nessa plataforma maldito
Venho por meio deste relato solicitar uma revisão urgente no meu caso junto ao Mercado Livre. Nos últimos dias, tenho enfrentado dificuldades recorrentes com a suspensão de meus anúncios, afetando diretamente meu desempenho de vendas na plataforma. Os anúncios foram pausados duas vezes em uma mesma semana e, desde então, já se passaram mais de 10 dias sem uma resolução.
Ao tentar compreender a razão para as pausas, fui notificado por uma mensagem indicando que “no momento, não posso competir devido ao meu comportamento no site.” No entanto, ressalto que tenho seguido rigorosamente todas as diretrizes e políticas estabelecidas pela plataforma.
Essas suspensões recorrentes e prolongadas estão gerando impacto significativo em meu negócio, afetando diretamente minhas vendas e o relacionamento com meus clientes. Solicito ao Mercado Livre que revise o caso com a máxima urgência e me forneça um retorno esclarecendo o motivo dessas pausas, além de um prazo para a reativação dos meus anúncios.
Agradeço pela atenção e aguardo uma resposta breve para a resolução desse problema.
Hoje entrei em contato com o mercado livre para explicar problemas enfrentados na assinatura de um dos serviços. A clara incompetência do sistema, dos funcionários e etc veio a tona facilmente. Isso coloca em jogo a segurança deste site e lol risco de compra e roubo de dados. Muito cuidado, não deixe o mercado livre força-lo a inserir mutiplos dados de seus cartões financeiros. Queria colocar fotos aqui da acontecido mas não é permitido. Tente comprar produtos diretamente com o vendedor.
Em 03/04/2023 fiz uma compra de 2 itens um de R$1.250,00 parcelado cartão 10X e um item R$140,39 pago a vista perfazendo total de R$1.340,39. Porém em 16/04/24 devolvi o item de R$1.250,00 mas o mercado livre fez duas devoluções de valor uma de R$1.109,61 e outra de R$140,39 perfazendo total R$1.250,00 e continua debitando em meu cartão parcelas de R$14,04 transformando assim a compra paga a vista e não devolvida em parcelada, resumo estou pagando 2 vezes o mesmo produto, já fiz várias reclamações mas não foi solucionado o problema.
