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Review Time
Costumava usar com frequência até que tive que desinstalar o app e qdo reinstalei começou o INFERNO. Exigiram uma burocracia de novas identificaçoes pedindo até p escanear doc. Fiz td o procedimento e não deu certo. O que era bom virou uma BUROCRACIA. Não recomendo mais pois é só estresse.
De longe a pior empresa no atendimento ao cliente. Um produto que estava do lado da minha casa foi devolvido por razoes alfandegarias. Detalhe: veio de Sao Paulo e esta aqui ha uma semana. Nao pretendo mais comprar no Mercado Livre. Só quero esse iPad e adiós.
Compro no Mercado Livre há muitos anos. Compro também para presentear familiares. Todos os produtos que comprei nunca veio com defeitos. Ótima qualidade e pontual na entrega.
Procuro sempre fazer a avaliação solicitada. É um site seguro. Recomendo as pessoas comprarem, que não se arrependeram.
Gosto bastante do ML mas tem algumas coisas fora da casinha preciso de um remédio pros passo, o mais barato em torno de uns 75,00 mas o frete é basicamente o preço do remédio por isso nem sempre faço a escolha de comprar no ML, uma empresa que já tem o próprio avião poderia não cobrar frete
Rapaz eu gosto de comprar por eles mais deixa muito a desejar com a entrega deles , a shoope ta começando a dar de 10 neles por calsa de frete tá, eu pedir o produto com eles pq prescisava na mesma semana e eles fizeram oque?? Jogou pra outra semana sendo que paguei pelo frete FULL e se soubesse que iria atrasar pediria pela shoope pq sairia mais barato e com frete incluso pra semana seguinte. Ta ficando pessimo o frete deles
O chat com MercadoLivre é um desaforo.
Arrogante é não tem capacidade de ler e compreender uma pergunta simple. Depois MercadoLivre não reponde nada mais e encerra a conversão. O nome dessa pessoa foi Anselmo. Completamente incompetente.
Login exasperante. Mesmo vc configurando o Google autheticator corretamente para a (sem palavras) verificação em duas etapas, mesmo vc configurando pelo horário e sincronizando o aparelho, o ML nunca lê e nunca aceita o código. Assim o login fica impossivel. A opção é fotografar sua identidade e esperar 24 horas, o que é tão insultuoso quanto nunca dar acesso por senha e código. Estou impossibilitada de acessar e devolver uma compra. Não posso esperar 24 horas.
Comprei uma camiseta de presente de aniversário para um amigo (Compra #2000004897641109), porém, ela não serviu. A plataforma não tem opção de troca, somente de devolução, então selecionei para devolver o produto para poder comprar de um outro tamanho.
Foi feito um vídeo mostrando que a camiseta estava da mesma forma que foi recebida, sem qualquer dano, inclusive sendo colocada na embalagem para devolução.
Para a minha surpresa, a devolução foi negada, pois não atendia a diretrizes de devolução da empresa. Abri uma reclamação, porém a plataforma não deixa anexar vídeos e não dão a possibilidade de enviar por outros meios, como email. Fui informado de que a costura da gola da camiseta estava soltando, dano esse que não estava presente na hora da devolução, como confirma o vídeo gravado, e a reclamação foi encerrada sem qualquer direito de resposta. Também não apresentaram nenhuma prova de que a camiseta estava de fato danificada.
Tive que solicitar que me ligassem (Protocolo 279620881), tarefa essa que é bem complicada, pois escondem o máximo a opção de "Fale Conosco". Expliquei a história novamente para a atendente que me informou que não havia o que ser feito, que eu só teria que aceitar a camiseta de volta e, quando ela chegasse, eu poderia abrir outra reclamação.
A empresa não dá direito de defesa para o consumidor, uma vez que não me deixa juntar a prova que eu tenho de que a camiseta foi enviada sem qualquer dano, e espera que o consumidor aceite de volta um produto que pode voltar com um defeito que não foi causado por ele.
Se o produto foi danificado no transporte ou no centro de operação do Mercado Livre, eu não posso ser responsabilizado por isso, tenho que ter pelo menos a chance de me defender.
Quero que a recusa da devolução seja revista, que eu possa apresentar a minha prova e ter a devolução dos valores, ou acionarei os meios legais pelo dano material e moral infligidos por essa empresa.
