maria morais

Muito Má experiência

Má experiência. A entrega correu muito mal, o serviço contratualizado pela Temu para fazer a entrega prestou-me falsas informações e não só não me entregou a encomenda como iniciou automaticamente, sem me informar e sem o meu consentimento, um processo de devolução dos meus artigos ao remetente, mas marcando-os como entregues. O erro foi deles, mas a Temu recusa-se a fazer-me um reenvio dos mesmos (tendo estes sido devolvidos aos seus armazéns) ou um reembolso do valor total correspondente. Já contactei a Temu informando-os de que a transportadora não me consegue reenviar os artigos uma vez que estes já foram devolvidos aos armazéns da Temu, mas a Temu desresponsabilizou-se dizendo que uma vez que o erro não foi da parte deles mas sim dos parceiros nada vão fazer para me compensar ou restituir quer os artigos em falta quer o valor pago. Ou seja, no final fiquei sem os artigos e sem o dinheiro que paguei. Muito má experiência no geral, a não repetir.

Date of experience: Sep 21, 2023