maria graciosa lopes pereira

Encomendei e paguei 1 botas tamanho 39

Encomendei e paguei 1 botas tamanho 39, enviaram umas 37.5 já foram feitas inúmeras trocas de emails e a Temu não faz a troca nem faz o reembolso do valor que paguei que foram 30.98, querem fechar o processo sem a resolução do problema, estou lesada porque enviaram umas botas que não me servem! Fiquei sem as botas e sem o meu dinheiro!Enviei fotos e 1 vídeo a comprovar e mesmo assim não quiseram saber. Sou defeciente motora e não tenho forma como me deslocar aos CTT, propôs que me enviassem as botas no tamanho correto e faziam a recolha das que me enviaram no tamanho abaixo mesmo assim fui ignorada, também propôs fazerem o reembolso de 30.98 que foi o que paguei não me dão qualquer resposta. Relembro que paguei umas botas tamanho 39 e não umas 37.5 que nem sequer me servem . Agora todos os dias mando email para resolver o problema e nem sequer me respondem. Sinto me burlada!!! Se a resolução não ficar concluída até 30-10-2024 que é a data dada por lei já consultei a DECO e a RAL para fazer queixa, irei até às últimas consequências!! Aguardo a vossa resposta em português de Portugal sff obrigada. Continuo a não conseguir que façam a troca das botas nem sequer o reembolso, sinto me burlada se não fizerem o reembolso até à data estipulada por lei vão prosseguir várias queixas para diversos organismos e para o tribunal europeu se for preciso!! Já fiz tudo isso o problema anda arrastar desde o dia 09-10-2024 só faço a devolução quando me enviarem as botas que paguei e no tamanho correto, enviam as botas 39 e os CTT fazem a recolha das que tenho cá e o tamanho errado. A lei diz que( o fornecedor é responsável pelo artigo até a entrega ao consumidor em caso de receber o artigo errado o fornecedor é responsável pela pela troca sem prejuízo para o consumidor). Até porque existem inúmeras queixas sobre as devoluções as pessoas ficam sem o artigo e sem o dinheiro porque a Temu não faz o reembolso do valor! Consultei a DECO que diz que que teem até ao dia 30-10-2024 para a resolução do problema! Como senão bastasse o apoio ao cliente fechou o processo sem resolução deixando me sem o dinheiro e sem o artigo!!

Date of experience: Oct 09, 2024