Review of Mercadolivre
Comprei um aparelho de academia pelo Mercado Livre, paguei com pix, tudo certinho. Acertei com o vendedor o valor do frete e paguei conforme as regras do Mercado Livre. Mas ao final do dia, o vendedor entra em contato comigo e diz que por eu ter pago a vista, teria direito a um desconto. Achei interessante e solicitei então que ele providenciasse junto ao Mercado Livre o retorno da diferença. O vendedor disse que estaria já fazendo a devolução da diferença. Aguardei, e o que aconteceu? O Mercado Livre me fez a devolução total do valor pago pelo aparelho, fui verificar porquê? e estava lá que a devolução foi feita a pedido do vendedor por problemas no frete, mas o Mercado Livre deveria, mas não me perguntou se eu queria o cancelamento. Mas imediatamente o vendedor me contatou e passou os dados do pix (do Mercado Livre) com o valor promocional de compra a vista, em princípio estranhei e indaguei o vendedor sobre por que ele passou os dados do pix e não o Mercado Livre? Explicou que seria porque não estava o registro do valor a vista na plataforma do Mercado livre, mas assim que eu fizesse a transferência, ele ativaria a plataforma. Conferi os dados do pix pra ver se bateria com a conta do Mercado Luvre e sim, batiam, então, fiz o pix e conferi depois o comprovante do banco, bateu com os dados do primeiro pix, era de fato a conta original. Mas o vendedor nao ativou a compra na pkataforma e o Mercado Livre se recusou a reconhecer a compra, mesmo provando pelos extratos e comprovantes que o dinheiro entrou na conta. Então solicitei que a compra fosse cancelada, se recusaram dizendo que não havia registro da compra na plataforma, indaguei que mesmo assim eles deveriam olhar a conta corrente e não os dados da plataforma. Não fui atendido e o vendedor tirou o corpo também, fiquei a ver navios e o vendedor me acionando pedindo que eu mandasse pix complementar para que ele faturasse junto com o primeiro aparelho já pago, um outro no qual vi interesse e wue nao estava na plataforma. Depois de ver que eu poderia estar sendo lesado, me recusei a enviar qualquer dinheiro, sem wue ele corrigisse junto a plataforma a o aparelho pago. Ele não fez e está tentando me coagir a pagar o outro aparelho para faturar os 2 juntos e aí ele faria a ativação no Mercado Livre. Esse lenga lenga vem acontecendo a. 5 dias, tudo conversado dentro do site do Mercado Livre e eles se recusam a interferir a meu favor, dizendo que eu infringi as normas de negociação deles. E eles? Será que também nso o fizeram quando cancelaram a venda sem meu conhecimento? Não me perguntaram se eu queria o cancelamento da compra, se o tivessem feito, é claro que eu teria dito que não, que o que eu queria era receber de volta o valor pago a maior conforme o vendedor havia me dito. Com certeza os dois lados perceberiam algo de errado e nada disso teria acontecido. Concluindo: quem errou mais, quem errou menos, quem agiu ou está agindo errado? Eu só sei que meu dinheiro está na conta do Mercado Livre (já comprovei através do meu banco que o dinheiro de fato foi para a conta do Mercado Livre) e eles por sua vez se negam a devolver por que não passou pela sua plataforma, mas se recusam a conferir o depósito em sua conta corrente e disseram para eu me virar com o vendedor, já que eu fechei negócio com ele. Espero que eu consiga junto aos bancos envolvidos a devolução do valor, já que bem o vendedor, nem o Mercado Livre querem faze-lo.
Espeto que o Mercado Livre veja onde está sua falha e a corrija para que seus clientes não sejam prejudicados por seus vendedores mal intencionados, que eu acredito ser o caso. Selecionar melhor seus parceiros e conversar com seus clientes antes de tomar uma atitude de cancelar uma venda sem o conhecimento previo do comprador.
