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Tive uma experiência extremamente decepcionante com a SYRTEX/ELAVAE. A empresa parece induzir os clientes ao erro, com informações confusas e pouca clareza sobre o que realmente está sendo oferecido. Além disso, o suporte ao cliente é praticamente inexistente. Qualquer tentativa de obter ajuda ou esclarecer dúvidas parece ignorada, e você acaba sem respostas ou com informações genéricas que não resolvem nada.Outro ponto negativo é que a SYRTEX/ELAVAE não fornece nota fiscal, o que me fez questionar a seriedade e a legalidade da empresa. Para completar, tentei solicitar um reembolso após perceber que o serviço era totalmente insatisfatório, mas recebi uma negativa, sem qualquer consideração pela minha insatisfação como cliente.
Como sempre essa empresa não decepciona! Fui um antigo cliente, e hoje voltei a adquirir mais um produto, tive um confortável e agradável atendimento, fui atendido com muita educação pelo Ciro, de verdade parabens a todos da empresa, pelos ótimos funcionarios!
Já fui cliente da Syrtex Clooud e, no passado, cheguei a recomendar o serviço. A empresa já foi boa, com máquinas estáveis e atendimento minimamente decente. Porém, nos últimos tempos parece que se perdeu completamente.Desde o dia 2 de abril, eles trocaram as máquinas e, até agora, não me passaram os novos acessos. Estou sem acesso ao serviço que pago, e o pior: não existe suporte algum. Você tenta entrar em contato e simplesmente é ignorado. Nenhuma resposta, nenhum retorno, nenhum posicionamento.Isso é inadmissível. Uma empresa que vende hospedagem e trabalha com infraestrutura não pode operar assim. Falta de suporte, comunicação zero e total descaso com o cliente.
