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Prezados,Venho, por meio deste, solicitar novamente um prazo concreto para a resolução do problema envolvendo a retenção do saldo em minha conta, que já se estende por 25 dias, sem qualquer retorno efetivo por parte da Hotmart.Entendo que a empresa possa necessitar de tempo para análises internas, mas a ausência de um prazo definido e a falta de comunicação clara sobre o andamento do caso configuram desrespeito ao consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.Diante disso, informo que, caso não seja fornecido um prazo oficial e claro para a solução do problema, serei obrigado a acionar o Procon e registrar reclamações junto ao Banco Central do Brasil e à plataforma Consumidor.gov.br.Reforço que meu objetivo é apenas resolver a situação de forma amigável e transparente. Aguardo, com urgência, um posicionamento oficial da Hotmart.Atenciosamente,Mateus Felipe
