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Bom, vamos lá. Contratei essa empresa no dia 23/03/2024 para uma hospedagem de site, ao qual paguei 250 reais aproximadamente por um ano de hospedagem!O fato é que ao configurar o email não fica claro como fazer. Eles dão duas opções: um sistema gratuito intuitivo chamado Titan e outro sistema que eles determinam como pago por 9,90. O intuitivo é automaticamente clicar no gratuito. Só que esse Titan é uma plataforma totalmente limitada, desde o tamanho até a quantidade de emails que recebo por hora, como aconteceu hoje!Tivemos um feriado na sexta-feira! Sete dias após a compra caíram no sábado! Eles funcionam o financeiro de segunda a sexta-feira, logo de segunda a quinta-feira da semana passada. Continuando.. A Sarah, pelo zap, me orientou a cancelar a compra e comprar novamente o mesmo pacote com o crédito gerado pela própria HostGator, porque eles não podem mudar a plataforma de email do Titan para o cPanel uma vez escolhido Titan! (Lembrem-se, o tal Titan é intuitivo porque aparece como gratuito, guardem isso). Hoje, dia 01/04, ao tentar realizar o procedimento orientado, pasmem, estão querendo me cobrar 30% de multa em cima do valor pago, mesmo eu mantendo na mesma plataforma deles, porque eles não alteram o sistema de emails que não me atende (que não me atende não é nem só pelo tamanho do email), é porque recebi hoje uma mensagem de bloqueio pelo volume de respostas que recebi dos emails que enviei, porque todos eu solicito aviso de recebimento e leitura! Fui bloqueada por 1 hora pela plataforma Titan deles. Ou seja, isso eu só descobri HOJE!!!!Existe uma lei no CDC do consumidor onde o contrato não pode ser unilateral e nem se tornar leonino, mas a princípio parece que a HostGator não sabe disso! Porque o contrato deles nessa política de cancelamento, que consta no link, é totalmente abusivo e imoral. Dei a opção deles manterem o meu valor de crédito sem multa para que eu pudesse permanecer na plataforma, mas preciso cancelar o plano e reativar porque meus emails precisam ser pelo cPanel. A resposta foi que teria de aplicar os 30%. Bom, já que terá de ser assim, então infelizmente não me resta outra saída que não seja o pequenas causas para resolver isso, e o PROCON de BH para mostrar a vocês como funciona um contrato leonino e quais são as penalidades para eles.
