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Enorme decepção no serviçoEncomendei uma caixa de vinho de sobremesa para uma festa de Ano Novo. Apesar de usar o cronograma de entrega de feriados em seu site, não apenas nada apareceu a tempo, mas levou quase uma semana e três consultas distintas ao atendimento ao cliente para obter uma explicação da empresa sobre o que havia acontecido. Eventualmente recebi um breve e-mail informando que eles haviam aceitado meu dinheiro, apesar de não terem o item em estoque! A loja levou mais nove dias para processar meu reembolso.A empresa deve ajustar seu sistema para que as pessoas saibam se os itens estão em estoque ou não, para que não criem falsas expectativas de que as mercadorias chegarão a tempo. Também deve haver um tempo de processamento mais curto para reembolsos e melhor atendimento ao cliente.
