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Depois de duas horas aguardando o seguro localizar um hospital conveniado, fui informada que teria que ir por conta própria e depois pedir reembolso. Apesar de relatar que meu marido estava com dor, passando mal, me enrolaram duas horas para dar esta resposta. Uma total falta de competência e consideração com o cliente!!!!
Tentei, por diversas vezes solicitação de assistência médica e não obtive. Pouco caso. Atendente no Whatsapp com status ONLINE demora 2 horas para te responder. Precisei de atendimento médico em Orlando / Florida e não obtive. Tive que ser atendida aqui no Brasil. Não cumpriram com o devido atendimento. NUNCA MAIS .
Pela primeira vez em muitas viagens necessitei acionar o seguro viagem. Entrei em contato via whatsapp, passei meu cpf, e duas horas após entrar em contato, a Allianz me orientou sobre os procedimentos a tomar, eles entraram em contato com o hospital mais próximo de onde estava (devido ao horário não havia médicos para atender em domicílio). Quando cheguei ao hospital, a Allianz já havia entrado em contato com o hospital, fui atendida de imediato e medicada. Após dois dias do ocorrido, necessitei novamente atendimento médico, novamente entrei em contato via whatsapp, e a Allianz realizou os mesmos procedimentos, desta vez, fiquei internada por 3 dias. Agradeço demais a assistência da Allianz, foi fundamental numa viagem cheia de imprevistos. Ótima assistência!! OBS. Minha viagem foi para o Peru.
Fiz o seguro acreditando que não precisaria utilizar. Fui viajar ao equador, fiquei doente precisei de atendimento médico. Fui encaminhada a um hospital que não tinha cobertura, tive que pagar o atendimento, e até agora não obtive reembolso. Um absurdo. Péssimo atendimento. Não recomendo a ninguém.
Não comprem esse seguro!!! Enganação!! Precisei acionar o seguro pois fui hospitalizada na Itália em 07/01/19. Graças a Deus fui para um hospital público. As despesas com remarcação de viagem e hotel deixei para pedir reembolso no Brasil. Só me pagaram após 60 dias, depois de reclamar no site reclame aqui. Meu marido, também segurado, não foi reembolsado. Simplesmente negaram o reembolso. Estou acionando esta empresa judicialmente. Não comprem. Camila.
Estou muito decepcionada com esta empresa.Quando solicitei o atendimento de emergência pelo telefone, no dia do evento, não foram capazes de conseguir um dentista sequer – numa cidade do tamanho do Rio de Janeiro!Eu não tinha outra opção, a não ser de modo particular, com a devida autorização da seguradora.O retorno da solicitação feita pelo Formulário de Reembolso veio CINQUENTA E CINCO DIAS depois, ainda por cima negativa.O que necessitam mais? Relatório médico?Por tão baixo valor, não tenho o descaramento de pedir mais um favor à dentista que tão gentilmente me atendeu sem agendamento.A descrição do evento está bem clara no Formulário de Reembolso. Foi também anexado o raio-x - provando o ocorrido, além do recibo de pagamento.A seguradora sempre pode confirmar com a profissional, pois possui todos os dados para contato no recibo.Esta sequência de descasos não é compatível com uma seguradora de primeira linha.
Fujam da Mondial-Allianz, eles estão há 7 meses "enrolando" o reembolso de uma cirurgia de emergência que sofri na Australia por causa de um cálculo renal bloqueando o ureter. Fiz o pedido de reembolso em janeiro, o contrato prevê pagamento em 30 dias, a Mondial-Allianz ignora o contrato na maior "cara de pau". Estou muito constrangida porque o hospital e o anestesista estão cobrando a conta ao meu filho que mora lá na Australia. E olha que o meu filho, ainda comigo internada, ligou para a Mondial-Allianz, eles até protocolaram a ligação, disseram que iam pagar diretamente o hospital, tudo mentira! Esta empresa não merece confiança, fujam dela! Para não ter depois que resolver no tribunal.
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